Lo legal, en simple.

Términos y condiciones

Comprar en LIRIO implica aceptar lo que está aquí abajo.

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   Quiénes somos

   LIRIO es una marca peruana de joyería en acero quirúrgico 316L con grabado personalizado. Operamos desde Lima y vendemos por lirioperu.com y por WhatsApp (+51 991 533 519). Lima, Perú.

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   Cómo es la venta

   Eliges tu pieza en la web y el pedido se cierra por WhatsApp: ahí confirmas modelo, grabado, dirección y forma de pago. El pedido queda registrado con tu número de WhatsApp y recién queda cerrado cuando te lo confirmamos.

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   Precios y pagos

   Todos los precios están en soles (S/) e incluyen el grabado hasta 20 caracteres. El precio válido es el vigente al momento de confirmar tu pedido; las promociones duran lo que indique cada campaña. Aceptamos Yape, Plin y transferencia, y en Lima también contraentrega. Hoy no procesamos tarjetas en la web; si más adelante habilitamos el pago con tarjeta, lo procesa la pasarela y LIRIO no almacena los datos de tu tarjeta.

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   Disponibilidad

   Todo está sujeto a disponibilidad. Trabajamos con lotes chicos, así que puede pasar que una pieza se agote entre que la eliges y confirmamos. Si ocurre, te avisamos de una y eliges otra pieza o te devolvemos lo pagado, como prefieras.

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   Grabado personalizado

   Antes de grabar te confirmamos el texto exacto por WhatsApp, letra por letra. Una vez grabada, la pieza es única y no tiene cambio ni devolución. Si el grabado sale distinto al que confirmaste, lo rehacemos sin costo. No grabamos textos ofensivos ni que infrinjan derechos de terceros.

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   Envíos y cambios

   Enviamos a todo el Perú: Lima S/10 (24 a 48 horas) y provincia S/15 por Shalom (2 a 5 días hábiles), gratis desde S/120. Los cambios son dentro de 7 días, sin uso y en su caja. El detalle completo vive en Envíos y cambios.

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   Garantía

   Cada pieza tiene garantía de por vida contra defecto de fabricación, sin costo y sin necesidad de boleta: basta tu número de WhatsApp. No cubre golpes, químicos fuertes, pérdida ni robo. Todo el detalle en Garantía.

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   Ley aplicable y reclamos

   Nos rige la ley peruana y el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571), supervisado por Indecopi. Cualquier tema lo resolvemos primero por WhatsApp; también tienes nuestro Libro de Reclamaciones, aquí mismo, más abajo. Para cualquier controversia nos sometemos a los jueces y tribunales de Lima, Perú.

Tus datos, tranquilos.

Guardamos lo mínimo para entregarte tu pedido y cumplirte la garantía. Nada más.

Qué guardamos y para qué

Lo que nunca hacemos

• Vender, alquilar o ceder tus datos a nadie.
• Meterte a listas de correo basura ni bombardearte con publicidad.
• Guardar los datos de tu tarjeta. Hoy pagas por Yape, Plin, transferencia o al recibir; si algún día habilitamos el pago con tarjeta, lo procesa la pasarela y esos datos no pasan por nosotros.

Lo que vive en tu navegador

Tu carrito y tus favoritos no viven en nuestros servidores: se guardan en el navegador de tu teléfono o tu compu (almacenamiento local). Si limpias los datos del navegador o entras desde otro equipo, no aparecen. Nosotros solo vemos lo que nos escribes por WhatsApp.

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Tus derechos

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1 · Datos del consumidor

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DNI Carné de extranjería Pasaporte

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Correo electrónico

Opcional, pero es la forma más rápida de tener tu copia.

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Soy menor de edad: la hoja la presenta mi padre, madre o apoderado.

Nombre del padre, madre o apoderado *

Documento del apoderado *

2 · Identificación del bien contratado

¿Qué contrataste? *

ProductoUna pieza de joyería que compraste. ServicioEl grabado, el envío o la atención.

Descripción *

Si tienes tu número de pedido, ponlo aquí: nos ahorra buscarlo.

Monto reclamado

Opcional. En soles (S/).

3 · ¿Reclamo o queja?

No son lo mismo, y elegir bien nos ayuda a resolverlo más rápido.

ReclamoDisconformidad relacionada al producto o al servicio: llegó dañado, no era lo que pediste, falló, no llegó. QuejaMalestar o descontento no relacionado al producto, sino a la atención: demora en responder, trato, falta de información.

4 · Detalle y lo que pides

Detalle de lo que pasó *

Mientras más claro, mejor te podemos responder.0 / 800

¿Qué solución esperas? *

Declaro que soy el consumidor (o su representante) y que la información que dejo aquí es verdadera. *

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Al registrarla se abre WhatsApp con tu hoja ya escrita para que nos llegue firmada por tu número. Registrar tu hoja no impide que acudas a Indecopi.